Panoramica:

ResDiary sa che le recensioni dei vostri clienti, possono essere di grande utilità per la gestione della vostra attività e, sebbene le queste siano sempre verificate, i clienti possono talvolta essere ingiuste, scrivendo opinioni irrealistiche e e a volte del tutto imprecise.  

 I nostri riepiloghi giornalieri vi permetteranno di monitorare tutte le recensioni inviate.

Se si desidera inviare una risposta o far rimuovere una recensione, è possibile farlo seguendo i passaggi indicati di seguito.

Come rispondere

Vai in Riepiloghi > Riepilogo clienti > Riepilogo recensioni 

NB: Se fate parte di un gruppo di ristoranti, potete innanzitutto selezionare il sito pertinente e poi accedere alle recensioni di qualsiasi locale da qualsiasi diario a esso connesso.

- Scegliere tra "Sommario recensioni" o "Dettagli recensioni".

- Sulla destra selezionare il locale, la data della visita o della recensione, e poi cliccare su "salva report"

Accanto a ogni recensione, vedrete due opzioni: 'Add Response' or 'Flag'

Cliccando su 'Add Response' il messaggio verra aggiunto alla recensione del cliente (il cliente non verra notificato per email o SMS)

Selezionando 'Flag Review' potrete scrivere le ragioni per le quali volete rimuovere la recensione. ATTENZIONE: questo non sara una conferma che la rencesione verra effettivamente eliminata!