Sei al completo per certe date e vuoi dare la possibilità ai tuoi clienti di inserirsi in una lista d'attesa per una specifica data?
Tramite la lista d'attesa ti sarà possibile contattare alcuni clienti per informarli di una nuova disponibilità massimizzando così e tue prenotazioni.


Per attivare la lista d'attesa devi andare su Impostazioni>Diary Configuration>Online Settings.
Una volta qui dovrai selezionare Consenti ai clienti di aggiungersi alla lista d'attesa

Come funziona questa lista?
Quando hai una fascia oraria al completo, dal widget i clienti saranno invitati a aggiungersi alla Lista d'attesa
Verra' loro ben specificato che quella che stanno effettuando non e' una prenotazione, bensi' solo un inserimento in una lista d'attesa.

Da ristoratore, potrai vedere tutti i clienti che si sono iscritti alla lista d'attesa per uno specifico giorno:

Da questo menu hai poi 4 opzioni:

Icona 1 - Modifica. 
Ti permette di modificare i commenti della lista d'attesa.
Ad esempio: ''il cliente ha chiamato e ha specificato che gli andrebbe bene venire a qualsiasi ora  tra le 18:00 e le 20:30 se un tavolo diventa disponibile"

Icona 2 - Controllo disponibilita' 
Ti permette di controllare se c'e' disponibilita' e se puoi effettivamente inserire la prenotazione nel diario su tavoli disponibili.

Icona 3 - Elimina 
Ti permette di rimuovere un ospite dalla lista d'attesa. 
L'idea sarebbe contattare il cliente e confermare che non abbiano piu' bisogno del tavolo poiche' hanno trovato un'alternativa per la loro prenotazione.
Eliminandoli dalla lista d'attesa evita di creare confusione internamente. 

Icona 4 - Mandare una notifica al cliente 
Ti permette di inviare una mail al cliente per fargli sapere che si e' aperta la disponibilita' e possono ora provare a prenotare.
Nella mail viene specificato chiaramente che questo non significa che hanno ora una prenotazione con voi ma che dovranno recarsi online per poter provare a fare una prenotazione poiche' si e' recentemente aperta la disponibilita'.

Cosa controlla la disponibilita' della lista d'attesa?
Yield Management: 
La lista d'attesa online offrira' disponibilita' fino al 50% del valore massimo dello yield impostato per ogni servizio.
Puoi trovare questo valore in Impostazioni > Servizi > modifica il servizion in questione > yield management:
Nell'esempio il ristorante accetta un s di 14 coperti per fascia oraria. 
Quando una fascia oraria e' piena, per la lista d'attesa i coperti disponibili saranno quindi solo 7 per fascia oraria.


La lista d'attesa tiene in considerazione le vostre chiusure e i gironi in cui accettate prenotazioni.
Chiusure: 
Se per esempio avete chiuso il 25 dicembre con una chiusura, a nessuno sara' possibile aggiungersi alla lista d'attesa per quel giorno. 
Stessa cosa se chiudete un servizio o una specifica fascia oraria.
 
Online Bookings settings:
Andando su Impostazioni > online settings > online settings potete scegliere per quali giorni della settimana accettate prenotazioni.
Se ci sono giorni non selezionati, i clienti non si potranno inserire nella lista d'attesa per tali giorni della settimana.