Se stai riscontrando un problema che non può essere risolto tramite l'assistente digitale di Access, oppure hai bisogno di assistenza specifica per il tuo account o diario, aprire un ticket garantisce che la tua richiesta venga indirizzata al team corretto. Questo ci permette di analizzare la situazione in modo approfondito e offrirti un supporto personalizzato.
Che si tratti di un problema tecnico, una questione legata ai dati o una domanda su una funzionalità, inviare un ticket ci aiuta a supportarti in modo più efficace e a mantenere il tuo flusso di lavoro senza interruzioni.
Apri una richiesta tramite l’assistente digitale di Access
Segui i passaggi qui sotto per aprire un ticket utilizzando il nostro chatbot:
- Clicca sull’icona Chat
in basso a destra. - Clicca su Ask a question.
Scrivi voglio parlare con un agente nel campo di testo.
Inserite il nome del diario e l'ID che trovate in alto a sinistra.
L'assistente confermerà che un ticket é stato creato, monitora la tua email poiché il nostro team vi contatterà li quando possibile.
Nota: Ti consigliamo di provare a porre la tua domanda all’assistente digitale di Access prima di aprire un ticket con il nostro team.
Apri una richiesta dal diario
Qui sotto trovi i passaggi per aprire un ticket direttamente dal tuo diario, senza utilizzare l’assistente digitale di Access:
- Dalla parte in alto a destra della tua pagina principale, clicca sull’icona Aiuto
. - Premi su Nuovo Ticket.
- Inserisci i dettagli della tua richiesta.
- Premi Send Feedback.
- Riceverai un’email con il numero del tuo ticket, monitora la tua email poiché il nostro team vi contatterà li quando possibile.
Nota: Puoi anche contattarci direttamente dalla tua casella email scrivendo a support@resdiary.com.