El consentimiento para el tratamiento de los datos tiene una duración limitada. Los datos personales del cliente se almacenan con el fin de realizar la reserva y/o para la opción de marketing. En caso de reserva, los datos sólo se pueden utilizar durante un período de tiempo limitado, por lo cual el restaurante debe asegurarse de que tiene un período de retención.
A continuación, hemos respondido a algunas de las preguntas más frecuentes que también están disponibles en nuestro video de retención de datos - clica aquí para ver el video
¿Qué es un período de retención?
Según el GDPR, el restaurante debe tener un período de retención de los datos de los clientes. Deberías hacerlo:
Eliges cuánto tiempo se almacenarán los datos de tus clientes.
Elimina o anonimiza de forma segura los datos personales durante el período de retención.
ResDiary le da al restaurante la opción de establecer su propio periodo de retención de clientes y automáticamente anonimizar los datos de los clientes después de que este periodo haya expirado.
¿Cómo establezco el período de retención?
Haz clic en la voz `promoción' y en la sección `contacto con el cliente', luego haz clic en `configuración de la privacidad'. Aquí hay varias opciones para proteger los datos de sus clientes.
A continuación, "Ajustes de retención de datos del cliente" te permitirá establecer el período de retención de los datos personales de sus clientes antes de que estos huéspedes se convierten en anónimos. Establece el número de meses (por ejemplo, 18 meses) en el campo de texto.
Haz clic en "Guardar".
¿Cómo cambiar los Términos y Condiciones / Política de Privacidad?
Dado que ha realizado cambios en tu configuración de privacidad, esto debe quedar reflejado en tus Términos y Condiciones.
En tu diario, haz clic en "configuración" y en la sección de reservas clica en "Términos y condiciones / Política de privacidad".
Encuentra los términos y condiciones que te gustaría cambiar.
Haz clic en `editar', y ahora puedes hacer tus cambios en el campo `texto'.
Recuerde que deberá actualizar sus Términos y Condiciones y Política de Privacidad donde quieras que aparezcan; correo electrónico, tu sitio web o sitios de terceros.
Informaciones útiles
El GDPR establece que los datos personales "sólo podrán conservarse en una forma que permita la identificación de las personas durante un período no superior al necesario para los fines para los que se proporcionaron los datos". Por lo tanto, un restaurante puede elegir establecer su propio período de almacenamiento. Con esta función, cada restaurante tendrá que decidir su propia política durante cuánto tiempo quiere conservar los datos personales. Debes justificar tu razonamiento, independientemente de la duración del período de conservación de los datos.
Por lo tanto, si un cliente no ha interactuado con un grupo de restaurantes en un plazo de "x meses". (período de tiempo decidido por el restaurante) y no predijo interacciones futuras (como una reservación futura), su registro de cliente será automáticamente convertido en anónimo por el sistema. Las interacciones pueden incluir:
Reservas o visitas.
Vouchers de regalo.
Solicitudes de funciones.
Registro de clientes.
Si el registro del cliente está en línea con lo establecido anteriormente, entonces se convertirá en anónimo. Los siguientes datos serán borrados:
Datos personales como correo electrónico, número de teléfono, dirección, preferencias de marketing, códigos de cliente y comentarios.
Datos de la tarjeta de crédito (cuando se solicitan).
Clientes que tengas una cuenta en nuestro portal(si existente) , recuerda que el cliente puede eliminar su cuenta desde nuestro portal en cualquier momento.
Intereses del cliente (si applicable).
Datos restantes:
Incluso si los datos son anónimos, no querrá perder información que podría ser útil para futuros informes o previsiones. Por lo tanto, se conservarán los siguientes datos:
Datos de la reserva
Solicitud de transmisión de datos
Detalles del voucher
Reseñas (anónimamente)