A cosa serve la lista degli arrivi?

La lista degli arrivi è usata per aiutare il personale della sala far sedere i commensali in arrivo.

La lista interagisce con il diario (quando impostato su "Stato Arrvi") e con il Piano dei tavoli per fornire una chiara indicazione della situazione in sala.


Vantaggi

  1. Identificare rapidamente i prossimi ospiti attesi.
  2. Visualizzare chiaramente le prenotazioni in ritardo.
  3. Identificare chiaramente le prenotazioni che sono in attesa, parzialmente seduti e seduti.
  4. Filtrare la lista per soddisfare le esigenze attuali.
  5. Ordinare la lista per aiutarti a rispondere alle tue necessita' in modo rapido e facile.

 

Come funziona: Video 

 

Impostazioni su misura

Varie impostazioni permettono di adattare la Lista degli arrivi previsti al modo in cui gestisci il tuo ristorante.

Queste possono essere trovate in:

Impostazioni> Diary Configuration> Impostazioni dell'interfaccia


Alcune impostazioni chiave sono:

  • Show First Time Visitor Indicator (mostra se il cliente viene nel locale per la prima volta)
  • Display Company Name in Preference to First Name (il nome dell'azienda prevarra' sul nome della singola persona)
  • Lastminute Bookings Alerts (da la possibilita' di visualizzare le prenotazioni last minute grazie a un'icona a forma di campana)
  • Expand Automatically (per far si' che se un tavolo si ferma piu' a lungo la prenotazione venga estesa sul diario)


W8List


La W8List e' una lista di attesa per solo uso interno e vi permette di gestire i walk-in nelle ore di punta.
Attraverso gli algoritmi del diario, vi permette infatti di assegnere tavoli ai walk-in, evitando il conflitto con le prenotazioni gia' esisitenti.

Per aggiungere un ospite alla W8List, clicca sul pulsante 'Q', inserisci l'ora precedentemente indicata all'ospite, inserisci i suoi dettagli, poi 'Completa'.
Il commensale apparirà sulla W8List, dove potrai eseguire una serie di azioni:

-Modificare una "prenotazione" in W8List
-Inviare un messaggio al cliente per informarlo che il suo tavolo è pronto
-Sedere il walk-in al tavolo
-Convertire la lista d'attesa in una prenotazione

Il sistema può avvisare i clienti quando un tavolo è pronto, e dare ai commensali la possibilità di accettare il loro tavolo o meno.
Queste notifiche sono personalizzabili e il ristorante può scegliere se inviarle via SMS o e-mail all'interno delle impostazioni di W8List.

Impostazioni della W8List

Per scegliere o regolare come vorresti inviare le notifiche ai commensali, vai su Impostazioni>Diary Configuration>Impostazioni W8List.
Qui puoi scegliere se notificare il cliente via SMS o e-mail, e il numero di minuti prima che la prenotazione venga automaticamente contrassegnata come No Reply/No Show.

Lo staff riceverà degli avvisi nella finestra di prenotazione quando la W8List è in funzione per assicurarsi che le prenotazioni in lista d'attesa non vengano trascurate in favore di nuovi walk-in:


Standby List



How to create a standby:


1) Click on the book button
2) Select services/date etc
3) Press search
4) Select the Standby Tab

5) Select the time for the standby

6) Enter your customer's information

7) Press button at the bottom right


Viewing the Standby List

Your standbys are located on the diary date under the  icon. The number represents how many bookings are on the standby list for that day.


When you click on the standby button it will show you the bookings:



Moving a booking from Standby to Diary

When viewing your bookings - click on the icon to check the booking in. 


This will open up the usual booking process window.