Esempio di Informativa sulla privacy 

Nota bene: I consigli da noi forniti in merito al GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) hanno scopo puramente informativo e non costituiscono consulenza legale. Questa non intende essere una guida esaustiva ai requisiti del GDPR. È vostra responsabilità legale garantire il rispetto delle disposizioni del GDPR, di qualsiasi altra legislazione correlata e dei Termini e Condizioni di ResDiary. Le responsabilità di ogni azienda in relazione ai GDPR variano a seconda delle circostanze individuali; di conseguenza non saremo responsabili nei vostri confronti per l'affidamento che farete sui nostri consigli forniti in relazione al GDPR. Vi consigliamo di richiedere una consulenza legale o specialistica appropriata in merito al GDPR e alla legislazione sulla protezione dei dati.

Questa guida alle informative sulla privacy non è stata creata per essere semplicemente copiata e incollata all'interno del vostro sito web. Assicuratevi di modificarla prima di utilizzarla, in modo da adattarla al vostro locale e all'uso specifico che fate dei dati. Si noti che questa guida alle informative sulla privacy è stata pubblicata il 26 maggio 2022 e che, poiché il GDPR può cambiare, è vostra responsabilità assicurarvi che la vostra informativa sulla privacy sia aggiornata..

Informazioni inerenti a questo avviso

[INSERIRE IL NOME DEL RISTORANTE E/O DEL GRUPPO] si impegna a proteggere la vostra privacy e a garantire che le vostre informazioni personali siano trattate in modo sicuro e responsabile. La presente informativa illustra il modo in cui ci proponiamo di raggiungere questo obiettivo e include le informazioni raccolte quando:

• utilizzate il nostro sito web [INSERIRE IL NOME DEL SITO]
• effettuate prenotazioni tramite il nostro sito
• chiedete domande o effettuate delle richieste sul nostro sito web
• qualcuno vorrebbe lavorare con noi

Definizione di Dati Personali

Per dati personali si intende qualsiasi dato relativo a una persona identificabile che può essere individuata direttamente o indirettamente da tali dati. In questo caso, si tratta dei dati personali che ci fornite attraverso il nostro sito.

Fornendo i vostri dati personali, acconsentite al loro utilizzo in conformità con la presente informativa. Si prega di assicurarsi di aver compreso la presente informativa nella sua interezza e di prendersi il tempo necessario per leggerla..

Chi siamo?

[INSERIRE IL NOME DEL RISTORANTE, SE SI TRATTA DI UN GRUPPO, SI PREGA DI INSERIRE QUI I DETTAGLI] (“Noi”, “Il nostro”) è un ristorante, o un locale, situato in:[INSERIRE L'INDIRIZZO DEL LOCALE O L'INDIRIZZO REGISTRATO SE DIVERSO DAL LUOGO IN CUI è SITUATO IL RISTORANTE]. Il nostro numero di registrazione della società è [INSERIRE IL NUMERO DI REGISTRAZIONE DELLA VOSTRA SOCIETà].

Noi agiamo come proprietari del trattamento dei vostri dati.

In che modo raccogliamo le vostre informazioni?

Raccogliamo le vostre informazioni quando:

• effettuate una prenotazione
• visitate il nostro ristorante (preferenze, allergie ecc.)
• effettuate una richiesta
• vi iscrivete alla nostra lista marketing

Che tipo di informazioni vengono raccolte?

• Quando si effettua una prenotazione, è possibile che vi venga chiesto di fornire informazioni personali su di voi. Tali informazioni verranno raccolte per poter soddisfare la richiesta di prenotazione e consentirvi di cenare presso il nostro locale.

Quando effettuate una prenotazione:

Potremmo raccogliere informazioni tipo:

• titolo
• nome
• e-mail (utilizzata per le e-mail di conferma della prenotazione e di feedback)
• indirizzo di casa o di lavoro
• informazioni di fatturazione prese per i depositi, l'emissione di documenti o la custodia dei dati della carta di credito da utilizzare in caso di no-show (ove applicabile)
• numero di telefono
• nome della compagnia
• richieste alimentari speciali
• preferenze marketing (se si decide di iscriversi alla lista o meno)

Quando cenate nel nostro ristorante:

• risposte di marketing (ove applicabile)
• risposte a sondaggi
• dettagli delle prenotazioni attuali e passate del ristorante

Quando accedete al nostro sito web:

Esistono "informazioni sul dispositivo" relative all'hardware e al software del vostro computer che vengono raccolte automaticamente da noi. Queste informazioni possono includere:

• tipo di dispositivo utilizzato (per esempio: mobile, computer, laptop, tablet)
• cookies
• sistema operativo
• indirizzo IP
• tipo di browser
• informazioni del browser (per esempio: tipo, lingua e cronologia)
• nomi dei domini
• orario di accesso
• impostazioni
• indirizzi di siti web di riferimento
• altri dati sul dispositivo dell'utente per fornire i servizi come altrimenti descritto nella presente informativa.

Informazioni sulla posizione:

Se utilizzate il nostro sito web, potremmo ricevere la vostra posizione generica (come la città o il quartiere).

Posizioni lavorative:

Se siete interessati a lavorare per noi, potete inviare il vostro CV via e-mail o attraverso la pagina "Contattaci". Queste informazioni possono includere:

• dettagli personali
• dettagli d'impiego
• formazione
• cronologia degli stipendi precedenti
• altri dettagli inerenti 

Utilizzeremo queste informazioni per valutare la vostra candidatura. Potremmo anche conservarle nei nostri archivi per future opportunità di lavoro. Se non desiderate più che i vostri dati siano conservati, contattateci all'indirizzo [INSERIRE LA VOSTRA EMAIL].

Come utilizziamo le informazioni?

L'utilizzo dei vostri dati personali avrà sempre una motivazione legittima: o perché è necessario per completare una prenotazione, perché avete acconsentito all'utilizzo dei vostri dati personali (ad esempio, iscrivendovi alle e-mail) oppure perché è nel nostro legittimo interesse.

Abbiamo bisogno delle informazioni descritte nella sezione precedente per comprendere le vostre esigenze e fornirvi un servizio migliore, in particolare per i seguenti motivi:

• Archiviazione interna
• Inviarvi e-mail di servizio (conferma della prenotazione e feedback).
• Migliorare prodotti e servizi.
• Inviare comunicazioni a fini di marketing, nel caso in cui abbiate scelto di riceverle.
• Possiamo utilizzare le informazioni per personalizzare il sito web in base ai vostri interessi.
• [AGGIUNGERE ALTRO]

Chi ha accesso alle vostre informazioni?

Non venderemo, distribuiremo o affitteremo le vostre informazioni personali a terzi. Tutte le informazioni personali che vi richiediamo saranno salvaguardate in base all'informativa vigente.

Condivideremo le vostre informazioni con le aziende solo se necessario per fornire servizi per nostro conto.  Ad esempio, fornitori di servizi (ad esempio ResDiary per la fornitura di prenotazioni online), processori di pagamento di terze parti e altre terze parti per fornire i nostri Siti e soddisfare le vostre richieste, e come altrimenti acconsentito da voi o come consentito dalla legge applicabile.

Le terze parti [ELENCO DI TERZE PARTI I CUI CONTENUTI APPARIRANNO SUL SITO] i cui contenuti appaiono sul nostro sito possono utilizzare cookie di terze parti, come specificato di seguito. Per ulteriori informazioni sul controllo dei cookie, consultare la sezione "Uso dei cookie". Si prega di notare che non controlliamo le attività di tali terze parti, né i dati che esse raccolgono e utilizzano e si consiglia di controllare le informative sulla privacy di tali terze parti.

L'utente può scegliere di limitare la raccolta o l'utilizzo dei propri dati personali in qualsiasi momento.  Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Scelte dell'utente della presente Informativa sulla privacy..

Come e dove conserviamo i dati?

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a utilizzarli come descritto nella presente informativa sulla privacy, e/o per il tempo in cui abbiamo il vostro permesso di conservarli.

Per le prenotazioni effettuate tramite il software ResDiary, i vostri dati saranno memorizzati solo nel vostro paese, giurisdizione o luogo legale. I dati di ResDiary sono archiviati in modo sicuro in centri dati gestiti da Microsoft Azure.

Profilazione

Possiamo analizzare i vostri dati personali per creare un profilo dei vostri interessi e delle vostre preferenze, in modo da potervi contattare con informazioni pertinenti. Potremmo utilizzare ulteriori informazioni sull'utente, se disponibili da fonti esterne, per aiutarci a svolgere efficacemente questo compito.

Le vostre scelte

Non vi contatteremo per scopi di marketing tramite e-mail, telefono o SMS, a meno che non abbiate dato il vostro consenso. Non trasmetteremo i vostri dati a terzi per scopi di marketing, a meno che non ci abbiate espressamente consentito di farlo. Inoltre, potete modificare le vostre preferenze di marketing in qualsiasi momento contattandoci via e-mail all'indirizzo [INSERIRE LA VOSTRA EMAIL ].

I vostri diritti sulle informazioni in nostro possesso

L'utente ha determinati diritti in relazione alle informazioni personali in nostro possesso. I dettagli di questi diritti e le modalità per esercitarli sono indicati di seguito. Prima di poter dare seguito alla vostra richiesta, richiederemo una prova della vostra identità.

Diritto di accesso

L'utente ha il diritto di chiedere in qualsiasi momento una copia delle informazioni personali che lo riguardano in nostro possesso.

Diritto di rettifica

Se i dati personali in nostro possesso non sono accurati, non sono aggiornati o sono incompleti, avete il diritto di farli rettificare, aggiornare o completare. Potete comunicarcelo contattandoci.

Diritto di cancellazione

In determinate circostanze, l'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso.

Diritto di opporsi o limitare il trattamento

In determinate circostanze, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra contattandoci.

Diritto alla portabilità dei dati

In alcuni casi, l'utente ha il diritto di ricevere le informazioni personali in nostro possesso in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina. Potete chiederci di trasmettervi tali informazioni o di trasmetterle direttamente a un'organizzazione terza.

Il diritto di cui sopra esiste solo in relazione alle informazioni personali che:

• ci avete fornito in precedenza; e
• viene da noi trattato con mezzi automatizzati.

L'utente può esercitare uno dei diritti di cui sopra contattandoci utilizzando uno dei metodi indicati nella sezione Contatti di seguito.

Consenso

Avete il diritto di revocare il vostro consenso all'utilizzo dei vostri dati personali in qualsiasi momento e di richiederne la cancellazione. Non conserviamo i vostri dati personali più a lungo di quanto sia necessario alla luce del motivo per cui sono stati raccolti. Pertanto, i dati saranno conservati per i seguenti periodi (o la loro conservazione sarà determinata in base alle seguenti basi):

[INSERIRE LA DURATA DI CONSERVAZIONE DI CIASCUN TIPO DI DATI PERSONALI, O IL MODO IN CUI VIENE DETERMINATA LA CONSERVAZIONE SE NON SI TRATTA DI UN PERIODO FISSO.  AGGIUNGERE ALTRE VOCI SE NECESSARIO]

Dati per fini di marketing – 5 anni

Informazioni relative alle prenotazioni – 3 anni

Informazioni per posizioni lavorative– 2 anni

Sicurezza

La sicurezza dei dati è molto importante per noi e per proteggere i vostri dati abbiamo adottato misure adeguate per salvaguardare e proteggere i dati raccolti attraverso il nostro Sito.

Uso dei ‘cookies’

Come molti altri siti web, utilizziamo i cookie. Li utilizziamo per aiutarvi a personalizzare la vostra esperienza online.

Un cookie è un file di testo che viene collocato sul vostro disco rigido da un server di pagine web e che consente al sito web di riconoscervi quando lo visitate. I cookie raccolgono solo dati sulle azioni e sui modelli di navigazione e non identificano l'utente come persona fisica.

Potremmo utilizzare i cookies per le seguenti ragioni: [CANCELLARE IN BASE ALLE VOSTRE PREFERENZE. POTREBBE ESSERE NECESSARIO L'AIUTO DELLA VOSTRA SOCIETÀ WEB. SE AVETE UNA POLITICA SUI COOKIE SEPARATA, POTRESTE NON DOVER INCLUDERE TUTTE QUESTE INFORMAZIONI NELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY.]

• Autenticazione, personalizzazione e sicurezza: i cookie ci aiutano a verificare l'account e il dispositivo dell'utente e a determinare il momento dell'accesso, in modo da facilitare l'accesso ai servizi e fornire le esperienze e le funzionalità appropriate. Utilizziamo i cookie anche per prevenire l'uso fraudolento delle credenziali di accesso.
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• Terze parti: I servizi di terze parti possono utilizzare i cookie per aiutarvi ad accedere ai loro servizi dai nostri servizi. Possiamo anche utilizzare cookie di terze parti, come Google Analytics, per analizzare le prestazioni. L'utilizzo di qualsiasi cookie di terze parti è regolato dall'informativa sulla privacy della terza parte che ha inserito il cookie.
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Cosa succede se la nostra azienda cambia proprietario?

Di tanto in tanto, potremmo espandere o ridurre la nostra azienda e ciò potrebbe comportare la vendita e/o il trasferimento del controllo di tutta o parte della nostra attività. Tutti i dati personali forniti dall'utente, qualora siano pertinenti a una parte della nostra attività che viene trasferita, saranno trasferiti insieme a tale parte. Il nuovo proprietario o la nuova parte controllante, in base ai termini della presente Informativa sulla privacy, sarà autorizzato a utilizzare tali dati solo per gli stessi scopi per i quali sono stati originariamente raccolti da noi.

Nel caso in cui i vostri dati debbano essere trasferiti in questo modo, sarete contattati in anticipo e informati dei cambiamenti. Una volta contattati, vi sarà data la possibilità di scegliere se far cancellare i vostri dati o se farli nascondere al nuovo proprietario o responsabile del trattamento.

Oltre a fornire all'utente un servizio più personalizzato, potremmo, come consentito dalla legge applicabile, condividere le informazioni dell'utente con i nostri ristoranti affiliati per supportare le operazioni, ad esempio per eseguire analisi, adattare il marketing all'utente, supportare un programma di fidelizzazione a cui l'utente ha scelto di partecipare e migliorare i servizi.

Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarci a: [INSERIRE LA VOSTRA EMAIL].

Gruppi di ristoranti [DA USARE SOLO OVE APPLICABILE]. 

Potremmo condividere le informazioni dell'utente (come le preferenze per i pasti o i posti a sedere e le occasioni speciali) con altri ristoranti dello stesso gruppo. Questo serve per migliorare l'esperienza di ospitalità che noi (il gruppo di ristoranti) vi offriamo quando cenate con noi (ad esempio, cercando di farvi sedere vicino a una finestra, se in precedenza avete espresso una preferenza per i posti alla finestra) ("servizio personalizzato") e per migliorare la nostra pianificazione dei tavoli e dei turni.

Oltre a fornire all'utente un servizio più personalizzato, potremmo, come consentito dalla legge applicabile, condividere le informazioni dell'utente con i nostri ristoranti affiliati per supportare le operazioni, ad esempio per eseguire analisi, adattare il marketing all'utente, supportare un programma di fidelizzazione a cui l'utente ha scelto di partecipare e migliorare i servizi.

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Modifiche al presente avviso

Occasionalmente aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy per riflettere i feedback dell'azienda e dei clienti. Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa per essere informati su come stiamo proteggendo le vostre informazioni. L'ultimo aggiornamento di questa informativa risale al maggio 2022.

Informazioni di contatto

Siamo lieti di ricevere i vostri commenti in merito alla presente Informativa sulla privacy. Se ritenete che non abbiamo rispettato la presente Informativa sulla privacy, contattateci all'indirizzo [INSERIRE LA VOSTRA EMAIL]. Ci impegneremo a compiere ogni sforzo commercialmente ragionevole per determinare e risolvere prontamente il problema.

Reclamo

Se desiderate presentare un reclamo sul modo in cui stiamo trattando i vostri dati, potete contattarci a [INSERIRE LA VOSTRA EMAIL] o l'autorità per la protezione dei dati nel vostro paese.