Importa i dati dei clienti e delle prenotazioni
Da nuovi clienti di ResDiary, potreste aver creato un database con un altro sistema e avere prenotazioni future che vorreste trasferire.
Possiamo permettervi di trasferire tutti i profili dei vostri clienti e le informazioni importanti sulle prenotazioni con un'importazione dei dati.
Questo strumento è disponibile solo per i nuovi clienti e richiede un file CSV o equivalente pronto per il caricamento.
Una volta caricato il file CSV, possiamo associare i campi di ResDiary ai campi delle rubriche presenti nel vostro database.
Di seguito sono elencati i campi che possiamo importare in ResDiary e il formato in cui è necessario importare tali campi.
Nota bene:
- Le prenotazioni possono essere importate una sola volta, quindi assicuratevi di inviarci le informazioni più aggiornate.
- Bisogna compilare questo documento prima di inviare i dati da importare a supporto@resdiary.it
Qui puoi trovare il format del documento necessario per l'importazione
Documento
Per le prenotazioni:
| VisitDate | Data della visita: Il formato deve essere YYYY-MM-DD (ANNO-MM-GG) |
| VisitTime | Orario della visita: Il formato deve essere di 24 ore es. 13:00 |
| BookingDateTime | Orario e giorno prenotazione: YYYY-MM-DD HH:MM:SS (ANNO-MM-GG OO:MM:SS) |
| PartySize | Numero di coperti: Solo numeri |
| Tables | Tavoli: Deve corrispondere al numero o ai nomi delle tabelle in ResDiary, comprese le combinazioni di tabelle. Le combinazioni di tabelle devono essere separate da virgole, ad esempio 71, 72 o Cabina 1. Se i numeri delle tabelle non corrispondono o la combinazione di tabelle non viene trovata, la prenotazione non verrà assegnata. |
| Status | Stato della prenotazione: Deve corrispondere esattamente ai nomi degli stati della prenotazione in ResDiary, altrimenti lo stato verrà impostato come confermato. L'elenco degli stati comprende:
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| BookingComments | Commenti prenotazione: massimo 1000 caratteri |
| BookingReasons | ATTENZIONE: questo campo potrebbe variare in fase di importazione. I motivi di prenotazione possono essere importati se corrispondono a quelli elencati in ResDiary. Motivi di prenotazione predefiniti in ResDiary:
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| RoomNumber | Numero di stanza: Campo di testo. Utilizzato per hotels |
| CustomerSpend | Deve essere solo un numero. Non includere segni di valuta come $ o £. |
| Channel | Il canale deve corrispondere ai canali impostati in ResDiary. Se il nome non corrisponde, il canale sarà impostato come "Interno". |
Per clienti:
| Title | TItolo: Campo testuale o numerico |
| FirstName | Nome: Campo testuale o numerico |
| Surname | Cognome: Campo testuale o numerico |
| Company | Compagnia: Campo testuale o numerico |
| Department | Dipartimento: Campo testuale o numerico |
| Birthday | Compleanno: Il formato deve essere YYYY-MM-DD (ANNO-MM-GG) |
| Anniversary | Anniversario: Il formato deve essere YYYY-MM-DD (ANNO-MM-GG) |
| MobileNumber | Inserire il numero di cellulare senza il codice del paese. Assicurarsi di dividere il numero e il codice prima di importare. |
| MobilePhoneCode | Codice paese per il numero di cellulare. Se lasciato vuoto, il codice paese sarà impostato sulle impostazioni predefinite del paese in ResDiary. |
| PhoneNumber | Inserire il numero di telefono senza il prefisso internazionale. Assicurarsi di dividere il numero e il codice prima di importare. |
| PhoneCode | Codice paese per il numero di cellulare. Se lasciato vuoto, il codice paese sarà impostato sulle impostazioni predefinite del paese in ResDiary. |
| Formato e-mail richiesto | |
| House | Appartamento: Campo testuale o numerico |
| Street | Via: Campo testuale o numerico |
| Town | Città: Campo testuale o numerico |
| Postcode | CAP: Campo testuale o numerico |
| CountyRegion | Regione: Campo testuale o numerico |
| Country | Nazione: Campo di testo - deve corrispondere all'ortografia del paese in ResDiary. |
| CustomerType | Il tipo di cliente può essere abbinato in ResDiary purché i nomi siano identici. |
| Custom fields | Campo personalizzato: In ResDiary è possibile impostare fino a 5 campi personalizzati nella configurazione del fornitore. Questi campi sono numerati in ordine di apparizione in ResDiary. Questi campi devono essere abilitati in ResDiary per apparire nel profilo del cliente dopo l'importazione. Nell'importazione appariranno come segue:
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| EmailOptIn | Deve essere Yes o No. Può anche essere TRUE o FALSE |
| MobileOptIn | Deve essere Yes o No. Può anche essere TRUE o FALSE |
| CustomerComments | Commenti cliente: Supporta fino a 2000 caratteri |
| Hdyh | Deve corrispondere alla stessa ortografia di ResDiary. |
| MembershipId | Campo di testo o numero. Il campo deve essere abilitato in ResDiary per apparire nel profilo del cliente dopo l'importazione. |
Domande frequenti
Come posso assicurarmi che i profili dei clienti non vengano duplicati durante l'importazione?
Affinché l'importazione riutilizzi un profilo cliente esistente, i dati del cliente inseriti nell'importazione dovranno avere lo stesso cognome e almeno 2 dei seguenti elementi corrispondenti:
- Nome
- Numero di telefono
- Numero di cellulare
Ad esempio, se esiste già un record con i seguenti dettagli:
Esempio 1.
Nome: Paolo
Cognome: Bianchi
Email: paolo@gmail.com
Telefono: 1234556
Cellulare: 349825
E poi si importa un altro record con il seguente testo:
Nome: Paolo
Cognome: Bianchi
Email: paolo@gmail.com
Quindi l'importazione corrisponderà al profilo esistente.
Tuttavia, se è stato caricato quanto segue:
Nome: Paolo
Cognome: Bianchi
Email: paolo@gmail.com
Cellulare: 3331122333
Allora non corrisponderà. Si noterà che il numero di telefono è diverso nel record qui sopra, quindi non può essere abbinato al nostro profilo di esempio 1 e ciò significa che verrà creato un nuovo profilo.
L'importazione sovrascriverà i record esistenti?
Lo strumento di importazione non è in grado di sovrascrivere completamente i record esistenti. Ciò significa che non è possibile cercare di aggiornare più record in blocco per l'agenda. Tuttavia, quando si importano i dati, se una prenotazione ha un set di note del cliente e poi una seconda prenotazione ha un set di note del cliente completamente nuovo, le note precedenti saranno sostituite da quelle nuove. L'effetto sarà simile per cose come l'adesione al marketing, i compleanni, gli indirizzi, ecc.