Stripe SCA - Domande frequenti

Cosa vuol dire SCA?

Strong Customer Authentication. Si tratta di un requisito previsto dalla Direttiva riveduta dell'UE sui servizi di pagamento per i prestatori di servizi di pagamento all'interno dello Spazio economico europeo. Il requisito SCA è entrato in vigore dal 14 settembre 2019.

utti i pagamenti con carta di credito da parte dei clienti saranno soggetti alle protezioni SCA.

Quali modifiche alle funzionalità di pagamento dobbiamo aspettarci per gli utenti di ResDiary?

Non ci sarà alcun cambiamento interno per gli utenti.

Quali sono le modifiche alla funzionalità di pagamento che i clienti devono aspettarsi quando effettuano una prenotazione?

Il titolare della carta può chiedere ai clienti di convalidare ulteriormente la loro identità al momento del pagamento, il cosiddetto "3D secure 2"

Si tratta di un qualcosa specifico a Stripe e ResDiary?

No, è valido per tutte le attività commerciali.

Quando saranno attive queste modifiche?

Sono già attive. La funzionalità SCA è stata attivata per tutti i diari a partire da Agosto 2019.

I clienti quando dovranno convalidare le loro informazioni?

Questo non è ancora stato confermato. Inoltre, non tutte le persone o le transazioni dovranno fornire un'ulteriore convalida.

La tokenizzazione sarà ancora disponibile?

Sì, ma i clienti potrebbero dover autenticare la propria carta.

Per quanto tempo vengono conservati i dati delle carte di credito su Stripe? 

Stripe ha dichiarato che i dettagli della tokenizzazione saranno conservati a tempo indeterminato, tuttavia la banca può scegliere di rifiutare un addebito in qualsiasi momento. 

• Potremo ancora addebitare le carte di credito?

Sì. Tuttavia, riteniamo che più a lungo la carta viene conservata, più è probabile che la banca chieda una nuova autorizzazione. Poiché è improbabile che le persone che non si presentano riautorizzino le loro transazioni, questo denaro andrà probabilmente perso. 

Cosa fare quando le banche rifiutano un addebito?

Questo processo non cambierà e sarà necessario contattare il cliente a questo proposito.

Ci saranno dei cambi alla landing page dei clienti?

La funzionalità effettiva non subirà modifiche, ma l'interfaccia utente (aspetto e layout) cambierà leggermente.

Gli utenti di ResDiary dovranno chiedere ai loro clienti di fornire un'ulteriore convalida?

No - Quando il locale riscuote/addebita una carta viene considerato come una transazione avviata dall'esercente, che è specificamente esente dai regolamenti SCA.

Posso personalizzare l'aspetto?

Purtroppo no, questo aspetto è controllato dalle banche e ogni banca può operare in modo diverso.

Quando una banca rifiuta una carta, come viene visualizzato il messaggio di errore su ResDiary?

È probabile che la visualizzazione attuale non cambierà di molto rispetto a quella attuale. Tuttavia, potrebbe essere presente un messaggio che indica che la banca richiede il 3DS2. La modalità di visualizzazione non è ancora stata confermata.