Nel momento in cui bisogna cancellare una prenotazione direttamente dal diario, ResDiary ci mostra una serie di Motivi di Cancellazione preimpostati che possiamo scegliere.
- Selezionare il motivo di cancellazione corretto può essere molto utile per eventuali statistiche che vorrai creare.
- Dopo aver selezionato il motivo di cancellazione opportuno, puoi scegliere di "Inviare email di notifica al cliente" o meno.
- Completa. La prenotazione è stata cancellata.
NB: Attenzione al motivo "No show and block user". Se si dovesse scegliere tale motivo, l'email del cliente verrà bloccata e non potrà più effettuare una prenotazione nel tuo ristorante.
E' altresi possibile modificare la lista dei Motivi di Cancellazione, per farlo visualizza l'articolo Come modificare la lista dei Motivi di Cancellazione.
ResDiary ti permette di personalizzare la lista dei Motivi di Cancellazione. Per farlo vai in Impostazioni> (sotto Prenotazioni) Tipi di Cancellazioni
A questo punto puoi decidere di:
- "Creare Nuovo Motivo"
- Disattivare lo stato di un motivo già attivo
Per creare un nuovo motivo vai su "Creare Nuovo Motivo".
- Inserisci una descrizione
- Decidere a cosa vuoi applicare tale motivo (se a prenotazioni standard, richieste di prentazioni o se a prenotazioni dalla Waiting List)
- Prestare attenzione al "Bloccare Cliente" perchè questa spunta bloccherà appunto l'email di tutti i clienti che cancellerai selezionando questo motivo di cancellazione.
- Salvare.
Per Disattivare lo stato di un motivo già attivo clicca semplicemte sul cerchio verde accanto al titolo del motivo scelto.
